Avainsana: viestintä
-
Kännykkä tietokoneen web-kamerana
Haluatko nostaa videosi laadun uudelle tasolle videoneuvotteluissa? Voit käyttää kännykkääsi tietokoneen web-kamerana. Se onnistuu Camo Studio -sovelluksella. Camosta on ainakin tällä hetkellä tarjolla ilmainen spämmitön, mainokseton ja vesileimaton versio. Maksamalla saa parempaa laatua ja lisäherkkuja. Näin käytät kännykkää web-kamerana.
-
Minun tapani ratkaista tikettejä
Mikä on minun tapani ratkaista tikettejä? Työurani alussa en edes tiennyt mikä tiketti on. Nyt olen käsitellyt tuhansia tikettejä. Tiketit ovat kätevä tapa hoitaa yhteydenottoja asiakaspalvelussa. Minun tapani tikettien käsittelyyn:
-
Asiakaspalvelun palvelutaso
Asiakaspalvelujärjestelmissä voidaan asettaa tavoitevastausaika kanava- tai jonokohtaisesti. Siitä voidaan laskea palvelutaso eli kuinka monta prosenttia kontakteista vastattiin tavoiteajassa.
-
Tarvitaanko Powerpointia aina?
Korvataanko Powerpoint välillä jollain muulla? Olisi kiva nähdä ihmisiä ähertämässä piirtoheittimen tai valkotaulun kanssa omalla käsialallaan.